致力于为“小微企业融资难”提供解决方案

HOLY荷勒与大数金融携手合作,打造全新的金融借贷系统体系,重塑服务体验。随着国家鼓励创业的政策兴起,越来越多的年轻人投身于创业热潮中,大批小微企业出现。小微企业因刚刚起步,很多业务流程和管理还不规范,缺乏盈利模式和利润,导致申请银行贷款困难重重。

大数金融是国内先进的金融科技公司、第三代小微贷款技术的引领者,致力于打造数据驱动的风险管理平台,赋予银行迭代升级的信贷能力,践行普惠金融。

第三代小微贷款技术,以数据驱动的风控技术为核心,结合了领先的信贷工厂模式,对于获客审查审批、贷后管理等信贷全流程进行了突破性的改变,实现了风险于规模的双重效应。

大数金融已在深圳、广州、北京等31个城市设有分公司,和北京银行、廊坊银行、广东华兴银行等近46家银行机构达成战略合作,帮助超过15万名草根级小微业主获得正规金融机构价格合理的贷款。在这种大环境的影响下,一些小微企业贷款平台应运而生。

dsjr2.jpg


系统全新改版,面对更多挑战

为了顺应时代发展与用户群体的需求,大数金融对其后台系统以及手机端APP进行了全新的改版,但在改版完成后的内部试运行阶段中,却发现了许多之前没有预想过的问题,得到的反馈并不友好,致使新系统在上线前面临不小的挑战。

荷勒了解了客户目标和用户需求,通过工作坊,共同头脑风暴,定义全新借贷服务体验。

dsjr3.jpg


十几个不同部门,100多人次测试

大数金融的后台系统与手机端APP系统分别对应着两个不同的用户群体,后台系统对应着的是大数金融的工作人员,他们已经有了前一版后台系统的工作经验,所以对于内容与操作流程相差不大的新版本后台的可操作性上,并没有什么障碍,更多的问题是集中在页面舒适度、整体流程不合理处以及影响工作效率的一些操作体验上。而APP的用户则是有贷款需求的一群人,年龄比较大,对于小微贷款以及APP的操作体验远没有年轻人熟悉与敏锐,且对于自己的使用体验并没有清晰的说法,虽然说不出不方便的地方,但是却会潜移默化地影响到使用的效率,甚至影响到整个流程是否成功。

后台系统涉及到23个功能模块,需要十几个不同部门的工作人员进行审核,操作,确保每笔贷款安全性;这也给我们的测试增加了不少工作量,最终我们测试了100多人次,实地收集工作人员的反馈。

dsjr9.jpg


可用性测试,探索潜在需求

可用性测试是通过观察用户使用产品完成典型任务,发现产品中存在的效率与满意度等相关问题的方法。目的是发现产品中存在的可用性问题,收集定性和定量数据帮助产品改进,并确定目标用户对产品的满意度。

dsjr5.jpg


在对大数金融后台系统与APP进行流程的体验与分析后,我们决定用可用性测试方法对大数金融进行系统的调研,旨在能更好地探索用户真正的需求与痛点,更好地分析新版本使用上的困难,达到版本的优化与再升级。

dsjr10.jpg


全局规划,寻求用户体验最优解

收集完用户的数据后,为了更加针对性地找出可优化点,我们将所有问题点分为三大类别,分别是视觉层面的问题、使用层面的问题与技术方面的问题,从这三个问题出发,对用户的反馈进行整理,将用户需求与痛点更好地暴露出来,方便对症下药,找出最佳的优化方法。经过充分的调研与分析,我们对用户真正的需求已有大概的方向,在重新规划大数金融后台系统与APP时,经过之前对三大层面问题的剖析,重新梳理系统的使用路径与使用方式,使界面的交互体验能最大可能接近用户心中所想,界面视觉上则提出了统一的方向与规范,为后续的版本调整规划好了全局,指明了道路。

dsjr7.jpg


成长与前行

40年间,依托强劲实体经济和良好金融生态,深圳在全球金融中心指数中的位次不断提升。近年来深圳市更涌现出一批诸如微众银行、大数金融、乐信集团等优秀的金融科技企业,通过创新金融工具进一步夯实深圳金融业服务小微实体经济、发展普惠金融的结构层次与能力体系。作为中国第三代小微贷款技术的开创者,大数金融的整个技术体系正是建立在一套创新的技术方法论之上。大数金融创新的小微贷款技术以数据驱动的风控技术为核心,依靠客观数据和风险模型进行风险控制,有效地帮助了银行破解小微融资难这一世界性难题。大数金融CEO柳博此前接受深圳商报采访时直言:“改革开放赋予了深圳创新的基因,这种基因深深体现在政府的社会治理观念之中,并深刻融入了深圳企业的血液里。我们选择在深圳前海启航,正是因为深圳是一座鼓励创新、鼓励试错的城市。我之前多次说过,在深圳创业,是一种幸福。”相信未来随着科技的发展,在深圳这个充满创新与活力的城市,大数金融能更好地发挥行业优势,以用户为中心,打造更出色的服务体验。

dsjr8.jpg



更多案例